FAQ

Что будет когда подписка на купленную программу закончится?
По окончании подписки Zennobox предупредит пользователя и доступ к программе будет прекращён. Пожалуйста, заранее оплатите продление шаблона, чтобы избежать перерывов в работе.

Я купил ещё несколько программ, как мне их получить?
Просто перезапустите Zennobox после того как разработчик привяжет купленные программы, далее они автоматически загрузятся у будут так же доступны в Вашем Zennobox.

На сайте (в телеграме) вышла новость, что в программе появились обновления, как мне их получить?
Если купленная программа была обновлена, то она автоматически обновится у вас, если это не произошло то перезапустите Zennobox от имени администратора, иногда не сразу доходят обновления.

Программа перестала работать, я сообщил в службу поддержки и мне сказали, что исправили, но программа так и не работает.
Возможно Вам не дошло обновление, еще раз закройте Zennobox и сделайте запуск от имени администратора.

Что ещё нужно купить помимо программы, нужно ли отдельно покупать Zennobox?
Ничего дополнительно покупать не нужно, Zennobox идет вместе с купленной программой бесплатно. Единственно что Вам может понадобится это дополнительные инструменты, которые возможно будут необходимы для вашей работы (аккаунты, прокси, сервис распознавания капчи, смс-сервисы).

Не получается скачать Zennobox, браузер выдает ошибку, что делать?
Вам нужно зайти в Центр безопасности защитника Windows – Управление приложениями/браузером – на Проверке приложений и файлов поставить галочку Предупредить или Выключить. После этого повторите загрузку.

Могу ли я перепродавать ваши программы?
Любые программы представленные в магазине Вы можете купить и использовать только на своей лицензии Zennolab без возможности передачи третьим лицам и редактирования. Программы предоставляются как есть, но любой из них может быть переделан под Ваши нужды за дополнительную плату. Перепродавать программы разрешаем только в рамках нашей Партнерской Программы. 

Могу ли я отредактировать вашу программу?
Мы продаем закрытые программы без возможности редактирования, если Вам необходимо что-то изменить в программе, к примеру добавить нужный вам функционал, то связываетесь с нами, рассказываете что хотите изменить или добавить, обговариваем цену и дорабатываем ее мы сами под вашу задачу.

Можете ли вы исправить неработающую программу другого разработчика?
Нет, мы не занимаемся доработкой и исправлением ошибок сторонних разработчиков. Пишем или с нуля или по возможности дорабатываем свои существующие программы под ваши нужды.

Предоставляется ли у вас тех поддержка по программам? 
Конечно, всем купившим навсегда или взяв в аренду любую нашу программу оказывается тех.поддержка в полном объеме и все дальнейшие обновления бесплатны.

Я купил программу, сколько теперь я им ею пользоваться?
Если Вы купили программу в аренду, то она будет работать до окончания срока аренды, если купили программу навсегда, то она будет работать без ограничений по времени.

Как с вами связаться?
наши контакты тут

Купил программу, но она не работает, что мне делать? 
В первую очередь проверьте верно ли настроили входные параметры программы, все ли правильно сделали по инструкции, валидные ли аккаунты используете если работа связана с аккаунтами. Если все проверили, но успеха нет, тогда обязательно свяжитесь с нами, наши контакты указаны на сайте. Мы обязательно все проверим, найдем ошибку и её исправим, не забывайте про тех.поддержку и не стесняйтесь спрашивать, наша работа сделать все, что бы клиент остался доволен!

Вы можете мне сами настроить все?
Да можем, для этого вам необходимо установить AnyDesk, после установки скиньте нам Ваш ID, мы подключимся и все настроим.

Как и где указать API ключи от сервисов распознавание капчи?
Заходим в настройки Zennobox, далее заходим в раздел “Капчи” и тут вводим ключи ваших сервисов, подробнее о сервисах распознавание капчи

Где находится директория проекта?
Кликаем правой кнопкой мыши по шаблону и выбираем пункт “Директория проекта”.

Можно ли ваш софт установить на MacOs?
К сожалению наша программа устанавливается только на Windows, но Вы можете установить VirtualBox, что позволит вам поставить Windows на платформу Mac. Либо можете просто арендовать сервер на котором будет уже установлен Windows.